Co-idealizador do festejado método de gestão "Balanced Scorecard", Robert Kaplan tem toda razão ao afirmar que: "o que não é medido não pode ser gerenciado".
Então, muito cuidado quando estabelecerem objetivos para as empresas e para as suas vidas privadas. Se o objetivo não estiver temporizado e quantificado, não poderá ser gerenciado e, dificilmente, será obtido.
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