Essas duas palavras são usadas para designar duas formas diferentes de fazer.
Eficiência, na administração, significa fazer certo. Enquanto eficácia traduz-se por fazer da maneira certa. Essa é grande diferença.
Nós podemos alcançar uma meta, porém despendendo um esforço e recursos maiores do que o necessário. Tem tudo haver com resultado, com custo/benefício.
Sempre que somos eficazes somos eficientes, porém o inverso não é verdadeiro. Enquanto a eficiência está ligada ao objetivo final a eficácia vai além. Está vinculada ao método, ao como foi feito e não apenas se foi feito.
A eficácia exige planejamento e organização. Com planejamento você pode ir muito mais rápido depois, ou pelo menos evitar perdas de tempo tendo que refazer o que foi feito de forma incorreta.
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